【売店】観光地の接客が楽しい！｜リゾートホテルの売店＆カフェスタッフとして働いてみた

2025年10月3日2025年11月19日

こんにちは！
今回は、私が「リゾートホテルの売店スタッフ（お土産ショップ）」として働いた時の体験談をお話しします。

「接客が好き」「お土産や観光が好き」「お客様と話すのが楽しい」
そんな方にぴったりのお仕事でした！

この記事の目次

働いたのは観光地の大型リゾートホテル

私が勤務したのは、国内でも有名な温泉地にある大型リゾートホテル内の売店。

温泉街や観光地らしく、売店にはご当地のお菓子や雑貨、地酒などが並び、
“観光の楽しみ”が詰まった空間でした。

売店での1日はこんな感じです👇

メイン業務は「接客」と「商品管理」。
レジやラッピングのほか、売れ筋のチェックや、観光情報を聞かれた際のご案内もしました。

ある日、お客様に「おすすめのお土産はどれ？」と聞かれ、
私が試食して本当においしかった地元のお菓子を紹介したところ、
「買ってよかった！また来た時も買うね！」と笑顔で言ってくださったんです。

“自分の言葉で誰かの旅の思い出を作れる”って、すごく素敵だなと感じた瞬間でした。

混雑時の対応
チェックアウト前後や夕食後の時間帯は、店内が大混雑！
レジ対応・ラッピング・補充を並行して行うので、スピードと落ち着きが必要でした。
商品の把握
取り扱い商品が多いので、最初は場所や値段を覚えるのが大変。
でも1週間ほどで自然と覚えられました。
お客様対応
外国人観光客も多く、英語・中国語などが飛び交うことも。
簡単な英会話フレーズを覚えておくとスムーズでした。

寮はホテル敷地内にあり、通勤は徒歩5分。
勤務後はスタッフ同士で温泉に入ったり、休日は近くの観光地を巡ったりと、旅行気分で働けるのも魅力でした！

売店スタッフは、ただ商品を売るだけでなく、
「旅の最後に思い出を添える仕事」です。

笑顔で接客できる人、気配りができる人にとっては、毎日がやりがいにあふれています。
接客初心者でも、先輩が丁寧に教えてくれるので安心して始められます！

私は今回、「リゾバ.com」や「ジョブリゾート」もチェックして比較しました。
サイトによって職種特集やサポート体制が違うので、ぜひ複数サイトを見比べてみてください。

あなたも“旅の思い出を届ける”売店スタッフに、チャレンジしてみませんか？